Consells per augmentar l'experiència del client al vostre saló

Les experiències dels vostres clients al vostre saló poden fer o trencar la vostra empresa, per això és tan important un servei de primer nivell. Els clients són l'element vital de qualsevol negoci, i hauríeu de demostrar-los que els agraïu per triar el vostre saló.

Com ho fas? Abans de començar a oferir descomptes, heu de crear un pla per millorar l'experiència del vostre client al vostre saló per augmentar la seva fidelització. Aquí teniu alguns consells per augmentar l'experiència del client al vostre saló.

Connecta amb el teu client

Si vols tenir èxit en el sector del saló, has d'estar en sintonia amb els teus clients perquè sempre se sentin còmodes parlant amb tu. Actua com un bon amic: escolta els teus clients i mostra gestos amables, com ara oferir-los una copa mentre esperen la seva cita.

A tothom li agrada compartir coses sobre la seva vida, així que parleu amb els vostres clients sobre la seva feina, passions i aficions. A molts clients els agrada estar en el punt de mira! També podeu connectar amb el vostre client compartint consells per a la cura del cabell. Per exemple, si el seu cabell sembla sec, suggereix tractaments hidratants.

pro-tipus

Una part de la connexió amb els vostres clients és ser honest. Tot i que un client pot voler que us decoloreixeu o tingueu els cabells, eviteu fer-ho si està danyat i expliqueu-li el raonament.

Recompenseu els clients que retornen

És més fàcil i econòmic aconseguir que un client torni al vostre saló que no pas guanyar nous clients. Aleshores, com augmenteu les vostres possibilitats d'aconseguir clients fidels? Considereu la possibilitat d'oferir serveis amb descompte o el freebee ocasional.

De la mateixa manera, podeu oferir una bossa de regal als vostres clients fidels després d'un nombre determinat de serveis o establir un programa de fidelització perquè els clients guanyin punts. Quan premieu els clients, recordeu-ho per a cites coherents i quan recomanin amics.

Estigueu al dia de les últimes tendències

L'últim consell per augmentar l'experiència del client al vostre saló és estar al capdavant del vostre joc. Podeu fer-ho fàcilment millorant les vostres habilitats i mantenint-vos al dia de les tendències. Com més informat i coneixedor estiguis, més respecte rebràs. Investigar-ne molts reptes als quals s'enfronten els propietaris de salons i com resoldre'ls perquè pugueu millorar l'eficiència al vostre saló. No deixeu que problemes com ara l'excés de reserva frenin el vostre negoci!

Si segueixes les tendències, també pots oferir als teus clients més varietat. Alguns clients poden sol·licitar un treball de tall de cabell o tint de moda i, mantenint-se al dia de les tendències, podeu oferir aquest servei. A més, els millors consells per a la cura del cabell poden variar durant algunes estacions. Per exemple, els clients poden necessitar consells per combatre els cabells estàtics a l'hivern , i com a professional, podeu proporcionar aquesta informació. No hi ha gaire cosa que fa que un client sigui més feliç que rebre l'assistència i el servei exactes que esperaven rebre!